ÜCRETSİZ KARGO VE İADE
Theterraconcept.com, online alışverişte The Terra Concept koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler.
Ücretsiz Kargo: 1.000 TL ve üstü siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketi ile ücretsiz gönderilir. Theterraconcept.com’dan satınaldığınız ürünler için her ürün sayfasında kargoya teslim tarihi belirtilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.
Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 14 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz taktirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz
İADE ŞARTLARI:
15 Gün İçerisinde İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslimat tarihinden itibaren 15 takvim günü içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi The Terra Concept Kolay İade hizmetiyle başlatabilirsiniz.
Ücretsiz İade Hakkı: Yağılı Boya Tablo dışındaki İade etmek istediğiniz ürünleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz. Yağılı Boya Tablo iade koşulları için ürün sayfasına bakınız. İstanbul dışı Yağılı Boya Tablo iade kargo maliyeti ücretlidir ve Alıcı tarafından karşılanır.
Mağazadan Değişim: Theterraconcept.com’dan satın aldığınız ürünleri 15 gün içerisinde Fenerbahçe /İstanbul mağazamızdan dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz.
İade Varış Bildirimi: İadeniz tarafımıza ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Geri Ödeme: İadeniz, bize ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz theterraconcept.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
Destek için info@theterraconcept.com adresine e-posta gönderebilir ya da 0536 478 46 65 Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.